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主题: AE商务礼仪(中)——20小时光盘文字精华

1、商务交往不要用不规范性的称呼,不要称X哥,X姐。注视对方只能看头部,强调重点时看眼睛,不能看其他部位。自尊心强有时是自卑心在作祟。

2、来说是非者必是是非人,不要在别人面前说人是非。

3、私人问题五不问:收入、家庭、年龄、健康、个人经历(比如问大学)。但也要对对方有个正确的定位。有些问题也可以问。

4、仪表注意不要鼻毛露在外面。高声喧哗是没有教养的标志。不要穿正装西装逛马路。

5、自助餐的基本礼仪是多次少取。喝咖啡时不能用调羹舀着喝,调羹除了搅拌之后必须平躺着放在碟子里。

6、介绍人时(1)宾主介绍时,先介绍主人(按照职级顺序介绍)再介绍客人(客人优先了解情况)

 

      
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